成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は外出先での仕事日です。

きっちりと勤めてきます。

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＜勘違い敬語に日々気をつける＞

～知人と打合せをしていた際の話～

たまたま知人の上司の方が通りかかった。

すると知人が上司に向かって、こう言った。

知人：

『〇〇部長、ご苦労様で～す』

上司：

『お～、お疲れさま』

ほんの何気ない会話だったのだが、

私は何か違和感を感じたのだ。

≪それって、逆じゃないのかぁ～？≫

「ご苦労さま」という声掛けは、

元々は目上の人から目下の人へ使う用語。

なので本来は、

知人：

『〇〇部長、お疲れさまで～す』

上司：

『お～、ご苦労さま』

が正しい会話のやり取りのハズ。

この時は部外者である身なので、

余計なことは何も言わなかった。

だが心の中では、

≪いい年して敬語も正確に使えないのかよ～≫

と上から目線で冷ややかに見てしまっていた。

そんな別のある日、ご新郎新婦との

新規接客場面でのこと。

私：

『お二人様、どうぞこちらへ

　お座りくださいませ』

私としては何気なく使っている言い回し。

ところがたまたまその場面で脇を通りかか

った上司から、後ほど呼ばれ注意を受けた。

上司：

『さっきの接客で、お客様へ「お座り

　ください」って言っていただろう？』

私：

『はい…　それが何か？』

上司：

『お客様は犬じゃないんだから。それを

　言うなら「お掛けください」でしょう！』

私：

『は、はい。そうでした…　すみません…』

本当に情けない･･･　知人の言葉を

どうこう言っている場合ではなかった。

私自身が勘違い敬語を使っていたのだ。

それだけではない。私は顧客先の社長に電話を

取り次いで貰う際にも、ついつい

『〇〇社長様をお願いできますか？』

などと言ってしまう癖があったのだ。

これも二重敬語で当然の間違い。

心底反省しています。

「勘違い敬語」や「二重敬語」には

気をつけて使用していこうと思います。