成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は企業研修に登壇する日です。

相変わらず朝から少し緊張してますが、

精一杯お伝えしてきます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜お客様へ選択肢と決定権をゆだねる＞

商品やサービスが売れていく過程での

最終局面がクロージング。

“接客担当者が成約へ向けて

　お客様に能動的に働きかける行為”

販売スタッフの中でも、この最後の

クロージングを苦手とする人が案外多い。

恐らくこう考えてしまうため。

能動的に働きかける　＝　強く迫る行為

さらに≪成約が欲しい≫の想いが強すぎて、

最後はお願い口調へとなりやすい。

『なんとかこの内容でお願いします！』

だが、ある時からやり方を変えてみた。

相手へ選択肢と主導権を委ねるやり方へ。

例えば、セリフとしてはこんな感じ。

『お客様へはこの内容がお勧めです。

　話をさらに先に進める事も出来ますが、

　どうなさいますか？』

違いがお分かりだろうか？

一旦提案した後は、商談をそのまま進めるか

否かを１００％お客様へ委ねているのだ。

そのためお客様自らが“自分自身を納得させる

ため”、思考が回転し始める。

あとは返答をお待ちすれば良いだけなのです。

最終のクロージング場面では、

“選択肢を提示し、決定権をゆだねる”

意識でアプローチしてみてください。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜追伸＞

読者の皆様へ

いつもブログをご愛読頂き、感謝致します。

私は営業講師として主に高額商品（婚礼・住宅

・新車等・保険など）を扱っている会社様の

営業支援を専門としております。

読者の皆様ご自身やまわりの方で

その方面でお困り事のある方がいらっしゃった

ぜひお声掛けを頂けましたら嬉しいです！

精一杯お手伝いをさせて頂きますので

どうぞよろしくお願い致します！！