成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨夜の女子バレーは悔しすぎましたね。

明日こそパリへの切符を手にして欲しいです。

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＜体験談を語る効果は想像以上＞

これまで様々な商品を購入してきたが、

ある特徴に気づいた。

私の場合、購入しようかどうか検討する際に

店員さんから

『それ私も愛用しているのですが

　非常に使い勝手がいいですよ』

などと体験を語られた時は、

結果的に購入する率が上がっている。

そう、体験談はその人と商品に対して一気に

信憑性と信頼性が上がってしまうのだ。

このことに気づいた私は、自分の婚礼にも

これを取り入れてみた。

例えば、新規接客の館内案内で「神殿」へ

ご新郎新婦をご案内した場面。

私：

『いかがでしょうかこの雰囲気。

　ご両家それぞれ２４席づつ配席しています」

お客様：

『うわぁー。やはり厳かな雰囲気ですね～』

私：

『私もココで１０年前に式を挙げたんですよ』

お客様：

『え？そうなんですか。緊張しましたか？』

私：

『妻の寝不足が原因で指がむくれ、指輪が

　上手く入らずオタオタしちゃいましたよ』

お客様：

『えー、そんなことがあるんですね！』

明らかにお二人が前のめりに聴いてくれる。

成功であれ失敗であれ、体験談というのは

検討中のお客様にとっては興味深いものです。

商談では「自分の体験談」を適度に含めて、

効果的に進めてみましょう