成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

ちょっと二日酔いの渡部です。

イヤ～、昨夜のBBQは盛り上がりましたよ。

やっぱ、学生時代の級友は最高ですね♪

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＜「たぶんこうだろう」を減らしてみる＞

様々な業種の営業パーソンを見てきて、

２種類の人々が存在する事に気付いた。

それが

・どんどんご利用単価を上げる営業　と

・ソコソコの利用単価でとどめる営業

前者の良い点は、目の前のお客様のニーズを

徹底的に探り出し、提案して具現化していく。

≪いろんな事を提案してくれて楽しいな≫と、

先方の予算さえ許せば、非常に喜ばれる。

だが逆に予算的に心もとない顧客の場合、

イケイケのやり方に辟易されてしまう事も。

いっぽうの後者の営業マンはどうか？

逆に予算が限られているお客様の場合、

≪良心的な担当者の方で良かったよ≫

と、安心して信頼してもらえる。

現役時代の私は完全に後者タイプだった。

≪リーズナブルな商品を求めてるのだろう≫と

勝手な先入観を持ってたきらいがあった。

今にして思えば「提案」に関しては、完全に

物足りない担当に思われたこともあると思う。

またそれにより会社の売り上げの機会損失を

生じさせていたかもしれない。

≪このお客様は、たぶんこうだろう≫

という先入観は減らす意識が大切です。

接客は常にフラットな気持ちで

のぞみたいものですね。