成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

午後からは月イチの経営者の会合へ参加。

その後の懇親会も楽しみです。

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＜商品プラスの接客力が大切＞

妻のスマホのメモリーがほぼ満杯になり、

新たな写真が撮れない状態に陥った。

２人ともメカ音痴で対応に苦慮し、

とりあえず市内の家電量販店へ相談に。

その際に、どの店に行くか一瞬迷った。

≪おそらくB店が細かく対応してくれるかも≫

過去の経験からそう感じ、B店へ。

まさにビンゴだった。

店員から的確なアドバイスを受けた私たちは、

それを解決する最適なメモリーカードを購入。

さらにこう聞いてみた。

私：

『データ移行の操作に不安があるんですけど』

店員：

『それでは一連の操作をしてみせますので、

　ご主人がスマホで撮影されますか？』

私：

『え？わざわざ有難うございます』

これは非常にありがたい。

≪また何かあれば必ずこの店にこよう≫

心に誓うのに時間はかからなかった。

スマホやPCを年中使用している以上、

誰もが何らかの不具合を経験しやすい。

そんな時にどこの店に相談するか。

結局のところ、それは

「商品力プラス接客力」

に左右されると思うのです。

店員さんに大切なことを教わりました。