成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨夜の女子バレーの韓国戦は燃えましたね。

今夜のカナダ戦もしっかり応援します。

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＜お客様は「あなたがどんな人か」知りたい＞

３０代の頃「レター営業」の手法に出会った。

７つのアイテムを組合せ、お客様へ郵送する。

その中のひとつに＜自己紹介文＞がある。

このアイテムの役割は、

「相手に自分の事を知っていただくこと」

どこで生まれ、幼少の頃からどう過ごし、

社会人となってからブライダルにどう関わって

きたかなどが書かれている。

なぜワザワザそんなものを作ったのか？

いくつかあるが、最大の理由は

「お客様との信頼関係を作るため」。

接客ではお二人に細かくヒアリングする。

それこそ結婚に対するご家族内の軋轢や、

婚礼資金などの悩みまで聞く場合もある。

仕事上とはいえ、初対面の担当者へ

私的な事や心の内側までお話しすることも。

案外、これは心理的ハードルが高いもの。

次のように思うご新郎新婦もいるハズ。

≪このプランナーはどんな人だろう？≫

≪きちんと対応してくるかなぁ？≫

≪初めて会ったこの人に、こんなことまで

　喋っちゃっていいのかなぁ…≫

２人にとって多少の不安がつきまとう。

だからといって口頭で

「私はコレコレ、こういう人間です」と

限られた時間内に伝えられるものでもない。

そのための「自己紹介文」。

あなたの人間性を自分の口で言う代わりに、

手紙に伝えて貰うのです。

互いの人間性や情報がすり合わさってこそ、

良好な人間関係になると思うのです。