成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は愛犬の狂犬病予防注射の日。

午後からは明日講話の大洲へ移動します。

大洲市内は人生初なので楽しみです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜お客様の不安を速やかに察知する＞

人は≪こんなことを気にしてたの？≫と思う程

些細なことに不安を感じているケースがある。

私が婚礼の新規担当時代の話。

そのご新郎新婦は２０代半ば。結婚の相談で

来店されたが、恐々と私の話を聞いている。

何となく「結婚式に興味はあるものの何かに

躊躇されてる」ご様子が見て取れた。

特にモジモジされている男性の様子から

≪さては費用のご心配をされているのかな？≫

などと頭を巡らせながら質問してみた。

私：

『気になったり不安な点などはありますか？』

男性：

『はい。あの～、披露宴の余興って、

　絶対にしなければならないものですか？』

私：

『いえ、もちろんそんな事もありませんが、

　なぜそう思うのですか？』

男性：

『じつは…あの、僕あんまり招待するような

　友達とかいないもんですから…』

と恥ずかしそうに語り始めた。

そう、友人の少なさから披露宴での余興について

真っ先に心配されていたのだった。

ちなみに友人スピーチや余興は、盛り上げの

点では、あるに越したことはないかも。

だが無ければ別の内容で構成すればよいだけ

の話で、そんな方も大勢いらっしゃる。

そのことを男性へ伝えると非常に安心され、

成約の話へと一気に話が進んだのだった。

相手は「こんなことに引っかかっていたの？」

という事で躊躇している場合があるのもです。

相手の不安を速やかに察知してあげましょう。