成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

いよいよ来週から専門学校の授業がスタート。

今日からはその準備をしっかりと進めます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜前日メールがドタキャンを防ぐ＞

週末ごとに来館されるお客様の大半が、

事前に予約されてから当日お越しになる。

だが中には予約したこと自体をど忘れし、

遅れたり最悪スッポカす人もいるのが現実。

待ち続けるスタッフとしては非常に痛い。

ところが、この対策は案外簡単。

来館前日に１本のメールを入れればよいのだ。

例えばこんな具合。

担当者：

『こんにちは〇〇様。明日はお目にかかること

　を楽しみにしております。明日〇〇時に

　スタッフ一同お待ちしております！』

この１文をメールするだけで、

不思議とドタキャン率が一気に下がる。

それどころかお客様からすると、

≪なんか細やかな担当の方だな≫

と思って下さる可能性が高くなるのだ。

つまり来館前に好感度を上げることが出来る。

たった１本の前日メールでキャンセルを防ぎ、

かつ成約率を上げることにつながってくる。

各社とも必要性を分かっていても意外に実践

できていないのがこの前日メールなのです。

ぜひ仕事のルーティンにしてみてください。