成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

昨夜の歓迎会に衝撃を受けた渡部です。

本番前日にコレだけ飲んだのは初めてです。

今朝はこれから講話に登壇します。

毎回のように緊張と嬉しさが混在しますね。

噛み過ぎないように精一杯やってきます。

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＜お客様をせかさない、あおらない＞

現役時代、クロージング局面でのこと。

私：

『他のお客様に押さえられてもダメですし、

　先ほど空いていた披露宴会場を仮押さえ

　しておきましょうか？』

お客様：

『ウ～ン、まだ検討段階なんで結構です』

私：

『無料ですし、全くリスクはありませんよ』

お客様：

『いえ、本当に結構ですから･･･』

 私：

「そうですか……」

私としてはお客様には何とか“仮予約”までは

持っていきたい思いが強い。

それがあせりを呼び、お客様本位ではなく

自分本位の強引な誘導トークとなっていた。

気づいた私は次のように修正した。

私：

『もしご希望なら無料で会場を仮押さえでき

　ますよ。もちろん電話一本でキャンセルも

　可能ですが、どうなさいますか？』

お客様：

『でもまぁ、親とも相談したいので…』

 私：

『分かりました。では頭の片隅にでも無料の

　押さえの件を覚えておいてくださいね』

というような内容でトーク終了。

なんとも執着心のない、淡白なセールスだと

思われる方もいるかもしれない。

だがここからが第２ステージの始まりなのだ。

その後「お礼ハガキや喜びの声」などの役立つ

資料をスケジュールを組んで段階的に届ける。

するとどうなるか？

後日かかってくるのだ。お電話が。

有難いことに値引き要求や無理を言われること

は、この場合ほとんどない。

私はこの方法に気づき、実施しはじめてから

本当に婚礼営業が楽しく感じてしまった。

以後、無理に売り込むような“愚行”は

ほとんどしなくなった。

「お客様をあせらさない、あおらない」は

やはり営業の真髄だと感じています。