成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は外出先での仕事の日です。

外に出るのが気持ちよくなってきました。

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＜体感してもらい語ってもらう＞

接客の中盤どころに“ショールーム”がある。

館内の様々な施設をご案内するのだが、担当者

によって説明の仕方が結構変わってくる。

私の場合気を付けていたのは音の体感と

お客様に語っていただくこと。

例えばチャペルでは直にバージンロードを歩い

て貰う。その際必ず入場曲をかけて歩いていた

だく。意外とコレを端折る場合が多いのだ。

そしてお二人にこう質問する。

私：

『今歩いたのはバージンロードと呼ばれてます

　が、その意味はご存知ですか？』

知ってる人は２～３割ほど。

ご存じの方にはそこで知識を話してもらい、

知らない人にはエピソードを交えて、

その意味をお伝えしていく。

そうすることでバージンロードを歩く意味を

しっかりと考え味わって貰えるのだ。

上手な営業は“体感してもらい語ってもらう”

をトークに組み込んでいるものです。

ご案内の際はぜひ取り入れてみて下さい。