成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨日のFC今治は快勝でした。

里スタのナイター試合は幻想的な雰囲気なので

今治にいることを忘れてしまうくらいです。

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＜フォロー営業のやりかた＞

当初の私は一度お越しになった見込客へ電話や

訪問を繰り返したが反応はイマイチだった。

特に一人暮らしの女性アパートを訪問した際は

玄関先で戸惑われる事が度々だったのだ。

するとコミュニケーションも取りづらくなり、

その後のアプローチも尻すぼみに…

考えさせられた私は一転して方法を変える。

自宅訪問は止め、お二人へ営業レターを

郵送でお届けしてみることに切り替えた。

営業レターとは郵送でお届けする

ハガキや手紙、お役立ち資料の総称のこと。

個性を打出したお礼ハガキや特別レポート、

自己紹介文などのツールを増やしていった。

それらを段階的に郵送してみたのだった。

すると結果は以前より明らかに再来館数が

増え、成約率も上昇したのである。

成約まで到らなかった場合でも、お客様から

よくこんな声を掛けられ、自分でも驚いた。

お客様：

『今回は事情で別会場に決めたけど、送って

　貰った資料とても参考になり、ありがとうご

　ざいました。本当にすみません』と。

成約に至っても至らなくても喜んで頂けた。

実は、そのこと自体はとても重要。

そのような気持ちを保つことが、

次回の営業にも必ず生きてきます。

追客活動で悩まれている営業パーソンは

ぜひ参考にしてみてください。