成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今朝は早朝勉強会の日。

その後は外出先で仕事の予定です。

今日も頑張ります。

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＜期限を守らなければ催促する＞

営業マンには次のような仕事が付きもの。

「ご検討中のお客様に催促し確認する」

会社員時代の私はこれが苦手だった。

例えば「婚礼の仮予約期限」には、お客様の

ほうから会場へ連絡するのが本来の約束。

だが期限を過ぎても連絡が無い場合もある。

その時は回答の催促をしなければならない。

しかし、私はこんな思いで躊躇していた。

≪恐らくまだ迷っているんだろうなぁ…≫

≪きっと忙しいんだろう≫

≪もうちょっとだけ待ってみよう…≫

お客様に遠慮して催促の仕事から逃げていた。

結果、自らを劣勢に追い込んでしまってた。

今ならそれがマズかったのが良くわかる。

期限から数日過ぎて連絡すると、相手から

≪まだ空き状況に余裕があったのでは？≫

などと都合よく解釈されかねない。

いずれにしても悪い流れになってしまう。

「催促すること」は本来、悪いことでも

失礼なことでもないはず。

むしろきちんと催促すれば、

「だんどり良く仕事を進める人」

「約束を守った方がいい人」

だと認識してもらえやすい。

さらに言えば、期限前に

『明日が期限ですが進捗はいかがですか？』

とリマインドメールを送れば効果的です。

期限を守らなければ、お客様であっても

催促して主導権を握りましょう。