成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨日４回目のワクチンを接種しました。

熱は無いのですが、やや倦怠感が…

今日は自宅でゆっくりと過ごします。

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＜売れ続ける営業には訳がある＞

私には営業マンの知人が何人もいる。

そのうちのAさんの話。

営業パーソンには実に様々なタイプがいるが、

どちらかと言うとAさんはホノボノ系の人。

特にリピートや紹介営業を得意としている。

先日、話をする機会があった。

私：

『顧客のリピートや紹介が多いのには、

　何かコツがあるのですか？』

Aさん：

『コツかどうかは分かりませんが、

　購入頂いたお客様へはよく電話をかけます』

私：

『どんな内容の電話ですか？』

Aさん：

『購入後、私がお勧めした商品を問題なく

　ご使用頂けてるか確認しているのです』

これを聞いてAさんの売れ続けている理由が

すぐに理解できた。

それはズバリ“良心性”。

大半の営業マンと逆のことをやっているのだ。

若い頃の私も例外ではないが、

多くの営業マンは売ったらそれっきり。

皆さんも経験ないだろうか？

住宅や新車を購入する際には、担当者は非常に

足げく通ってきてくれていただろう。

ところが、購入した途端になしのつぶてに

なったという話は非常によく聞く。

担当の営業からすると

≪やれやれ、無事終わって良かった≫と

ひと区切りつけてしまう人がほとんど。

一方でAさんは逆の考え方と行動をしていた。

商品購入後には、使い方や手入れの仕方の

問い合わせが多くなる事を熟知していた。

そのため顧客からの問い合わせがくる前に

、先手で電話してフォローしていたのだ。

ここにこそ秘訣が隠されていた。

この“良心的で顧客目線なフォロー”こそが、

Aさんの売れ続ける理由でした。

私自身「営業レター研修」の導入後こそが、

重要だと再認識させられました。