成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は自宅で事務仕事の後からは半日オフ。

有意義な過ごし方をしたいですね。

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＜素朴さと自然体が相手のガードを下げる＞

以前、学習教材販売でトップ営業マンの

Aさんとお話しする機会があった。

私自身があまり馴染みのない業界なので、

興味が有りいくつかの質問をさせて貰った。

私：

『子供の数も減ってきてるのに、教材販売で

　トップを続けられている秘訣は何ですか？』

Aさん：

『しいていうなら、お客様に納得して

　いただこうとする姿勢でしょうかね』

私：

『え？商品をお勧めする際には、それって

　当然ではないでしょうか？』

Aさん：

『それが大半の営業マンは納得して貰うの

　ではなく説得しようとするのです』

Aさんはさらに、

『無理にお勧めをせず、お客様のご要望に沿っ

　た商品をご紹介して「買う」「買わない」を

　自ら選択して頂くやり方を貫いています』

と教えてくれた。

この会話で私自身ある思いを強くした。

私達は少し勘違いをしていたのでは？

営業マンとして抜きんでるには、冗舌な

セールストークを駆使して、商品をどんどん

アピールして説得することが重要だと。

だが、今の時代も果たしてそうだろうか？

私自身もAさんと同様にこう予測してる。

お客様を説得しようとする営業マンは、

今後没落傾向になっていくのでは。

代わりに台頭してくるのが、お客様に

納得していただこうとする営業マン。

そのためには「素朴さ」や「自然体」の姿が

相手のガードを下げるのに大きく役立ちます。

一昔前には「物足りない営業マンの象徴」だっ

たそれらの特性が、時代の変化する今となって

は大きな利点となってきたようです。