成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は仕事後、恩師と二人で

「温泉＆焼き鳥」へ繰り出す予定です。

とても楽しみな週末です。

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＜記憶力よりも記録力が自分を助けてくれる＞

誰でも「記憶力」は重要だと思っている。

特に受験では暗記レベルが即合否に関係する。

では「記録力」の言葉はご存じだろうか？

文字通り、目の前であった事、聞いた事を

正確に記録していく能力のこと。

学生時代にこれを言われることは無い。

だがビジネスでは、とりわけ婚礼プランナー

にとっては非常に大切な能力となるのだ。

ご新郎新婦との打合せの際は、さまざまな

方向へ話が展開するのが普通。

一見何気ない会話のようでも、プランナーは

そんな時も留意しなければならない。

仮に初期の打合せの会話がこうだったとする。

ご新婦：

『チャペル式終了後に、テラスで何か

　心に残るセレモニーをやってみたいわ』

私：

『例えばどんな内容のものですか？』

ご新婦：

『う～ん。今は思いつかないけど、あまり

　他の人が過去にやってない事がいいな』

ご新郎：

『あ、だったら僕もその時サプライスで

　何か笑いをとることをやってみたいな～』

私：

『ゲストと共に何か楽しめるワンシーンを

　考えていくのは今後楽しみですね』

成約直後の双方の何気ない会話である。

だが担当者によってここで行為が分かれる。

この会話のポイントを記録する担当者と、

記録せず記憶に頼ろうとする担当者に。

記憶だけに頼る担当は忘却する可能性が高い。

今後の打合せでは決めなければならない項目が

、それこそ５０も１００もでてくる。

するとと当初の先程のセリフなど、

記憶が薄れてしまっても不思議ではない。

さらに担当だけでなく、発言したお二人自身も

忘れてしまうことも少なくない。

結局あやふやのままで当日を迎えてしまう。

これを避ける安全装置が記録なのだ。

打合せシートに、お客様のどんな些細な

要望でも書き留める癖をつけたい。

それをしておけば、後で読み返して

整理しミスを防ぐことが出来るから。

結局、記憶力よりも記録力が自らを

助けてくれる場面が頻繁に起こる。

私自身が何度も犯してしまったミスから、

自然とやり始めた防止策でもあります。

学生時代は「記憶力」こそが重要。

ですが社会人は「記憶力」と「記録力」の

両方が必要になってくるのです。