成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は隣町の早朝勉強会へ参加します。

普段とは違う顔ぶれに非常に楽しみです。

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＜勘違い敬語には日々気をつけましょう＞

～知人の会社で打合せをしていた時の話～

偶然そこへ知人の上司の方が通りかかった。

その時知人が上司に向かってこう言った。

知人：

『〇〇部長、ご苦労様で～す』

上司：

『お～、お疲れさま』

何気ない会話だったが、私は何か違和感を

感じてしまったのだ。

≪それって、逆じゃないのかぁ～？≫

“ご苦労さま”という声掛けは、もともとは

目上の人から目下の人へ使う言葉。

なので本来は、

知人：

『〇〇部長、お疲れさまです』

上司：

『お～、ご苦労さま』

が正しい会話のやり取りのハズ。

この時は部外者である身なので、余計なことは

何も言わなかったが、心の中では

≪いい年して敬語も正確に使えないのかよ～≫

などと、ちょっとした上から目線で

知人を冷ややかに見ていた自分がいた。

そんな別のある日お客様との接客場面での事。

私：

『お二人様、どうぞこちらへお座りください』

普段、何気なく使っている言い回しだった。

ところがその場面で偶然に脇を通りかかった

上司から後ほど呼ばれ注意を受けた。

上司：

『さっき、お客様へ“お座りください”って

　言っていただろう？』

私：

『はい…。それが何か？』

上司：

『お客様は犬じゃないんだから！それを言

　うなら“お掛けください”でしょうが！』

私：

『は、はい。そうでした…すみません…』

本当に情けない…。知人のことをどうこう

言っている場合ではなかった。

私自身が勘違い敬語を使っていたのだ。

それだけではない。

私は電話で企業の社長に取り次いで貰う際

にも、ついつい

『〇〇社長様をお願いできますか？』

などと言ってしまう癖があった。

これも「社長と様」の二重敬語の誤用です。

“勘違い敬語や二重敬語”には気をつけて

使用したいと心底肝に銘じていきます。