成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今朝は早朝セミナーへ参加してきます。

朝から熱気があり、社長さんたちの

やる気に触れてきたいと思います。

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＜お客様へ選択肢と決定権をゆだねる＞

商品やサービスが売れていく過程での

最終局面がクロージング。

クロージングとは、

“接客担当者が成約へ向けて

お客様に対して能動的に働きかける行為”

営業スタッフの中には、この最後の

クロージングを苦手とする人が案外と多い。

それは、

能動的に働きかける　＝　強く迫る行為

と考えてしまうところに理由がある。

さらに次のようになりやすい。

絶対に成約が欲しい→強く迫ってお願いする

例えば、セリフとしてはこんな感じ。

『なんとかこの内容でお願いします！』

昔、私がこの考え方だったので良く分かる。

だがある時からやり方をこう変えてみた。

強く迫る→相手へ選択肢と主導権を委ねる

例えば、セリフとしてはこんな感じ。

『お客様へはコチラの内容がお勧めです。

　この話をさらに先に進める事も出来ます

　が、どうなさいますか？』

違いがお分かりだろうか？

いったん提案した後は、商談をそのまま進める

か否かを１００％お客様へ委ねているのだ。

お客様は“選択肢と決定権”を渡された状態。

するとお客様が“自己説得する”ように

思考が回転し始める。

後はお客様の出す回答を待てば良いだけ。

最終のクロージング場面では、

“お客様へ選択肢を提示し決定権をゆだねる”

意識でアプローチしてみてください。

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＜追伸＞

読者の皆様へ

いつも当ブログをご愛読頂き、感謝致します。

私は研修講師として

主に高額商品（婚礼・住宅・新車・葬儀・保険

）を扱っている会社様の営業支援を専門と

しております。

読者の皆様ご自身やまわりの方で

その方面でお困り事のある方がいらっしゃった

ら是非お声掛けを頂けましたら嬉しいです！！

精一杯お手伝いをさせて頂きますので

どうぞよろしくお願い致します(^_-)

ご連絡はHPの「お問合せフォーム」より

お願いいたします。