成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

四国地方が梅雨入りしました。

アジサイと蛙の合唱の時期ですね。

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＜体験談を語る効果は想像以上＞

私には何かを購入する際、ある傾向がある。

購入を検討している際に店員さんから

店員：

『それ私も愛用しているのですが、

　非常に使い勝手がいいですよ』

などと体験談を語られた時、結果的に

購入することが多いのだ。

体験を語られるとその店員さんと商品に対して

一気に信憑性と信頼性が上がってしまう。

コレに気付いた私は仕事に取り入れてみた。

例えば、新規接客の館内案内で「神殿」へ

ご新郎新婦をお通しした場面。

私：

『いかがでしょうかこの雰囲気。

　ご両家それぞれ２４席づつ配席しています』

お客様：

『うわぁー。やはり厳かな雰囲気ですね』

私：

『じつは、私自身がこの神殿で１０年前に

　挙式をしましてね。』

お客様：

『え？そうなんですか。

　当日はやっぱり緊張しましたか？』

私：

『ええ。新婦は寝不足からくる指のむくれが

　原因で、指輪交換で指にうまく入らなくって

　本番でオタオタしちゃいましたよ』

お客様：

『えー、そんなことがあるんですね～』

明らかにお二人の食いつきがよかった。

良かったという体験談はもちろんのこと、

それが失敗談でさえも検討中のお客様に

とっては興味が増してくるようです。

商談では“自分の体験談”をところどころ

混入させて効果的に進めてみましょう