成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨日はFC今治も巨人も惨敗でした。

週も変わり、気を取り直して

外出先の仕事を頑張ってきます。

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＜お客様は“あなたがどんな人か”知りたい＞

レター営業の手法に３０代の頃に出会った。

基本は「７つのアイテム」を作り、組み合わせ

て郵送でお客様へお届けする。

その中のひとつに＜自己紹介文＞がある。

このアイテムの役割は

“お客様に自分の事を知って貰うための手紙”

そこには私が幼少の頃から学生時代にどう過ご

し、社会人となってから婚礼にどう関わって

きたかなどが書かれている。

なぜワザワザそんなものをお届けしたのか？

いくつかあるが、最大の理由は

“お客様との信頼関係を作るため”だ。

婚礼の接客では、ご新郎新婦のご希望や

状況などを細かくヒアリングする。

時には家族内の軋轢やお二人の婚礼資金の悩み

といったデリケートな話まで聞く場合もある。

つまりお二人からすれば、初めて会った他人へ

プライベートなことや心の内の想いまで

時には話さなければならないのだ。

これは案外と心理的ハードルが高いもの。

次のように思うご新郎新婦もいるハズ。

≪このプランナーはどんな人だろう？≫

≪きちんと対応してくれる担当者かなぁ？≫

二人にとって多少の不安がつきまとう。

だからといって、

「私はコレコレ、こういった人間です」

などと、限られた接客時間内に自分の事を

ペラペラ二人に伝えられるものでもない。

その代わりになるものが自己紹介文なのです。

あなたの人間性を自分の口で言う代わりに

、手紙に伝えてもらうといった手法。

これを実践して生じるリスクはまったく

ありません。ぜひ試してみてください。