成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

娘達が県外に行って初の夫婦だけのXmasイブ。

２０数年ぶりの二人での聖夜です。

どんな夕食がでてくるか楽しみですね。

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＜工務店社長からの直筆ハガキ＞

昨日は夫婦で私の実家へ帰っていた。

夕食時テーブル上の１枚のハガキが目に入った。

見るとリフォーム会社からの母へのハガキ。

文章は“母への気遣い”が直筆で書かれている。

差出人は工務店の社長さん。

母に聞いてみた。

私：

『コレどれくらいの頻度で届くの？』

母：

『そうねえ、半年に一回くらいかしら。

　届いた数日後には必ず電話もいただくのよ』

私：

『へぇ～。そうされて母さんはどうなの？』

母：

『せっかくだから、もし修繕個所がでたら、

　この会社にお願いするつもりでいるわよ』

こんな会話だった。

≪この社長さん、なかなかやるな≫と思った。

というのも“定期的なお客様への気遣いハガキ”

を続けるだけでも本来は素晴らしい。

社長はさらにハガキの届いた数日後を見計らって

“電話”と組み合わせてフォローしているのだ。

あきらかに、意図的かつ計画的にセールスの

流れを組み立てているのが分かる。

これは効果がでてきて当然。

そして案の定、母はこの社長さんに

親しみと頼りがいを感じている様子だった。

ハガキとその後のフォローを上手く活用する人

は、やはりどこにでもいるもんですね。