成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昼間は定例先の仕事で、夕刻からは

初めての会社様を訪問します。

どんな展開になるか楽しみですね。

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＜空の上のプロフェッショナルたち＞

～以前、飛行機に乗った際の話～

それは空へ飛び立ち１０分位経過した頃のこと。

私の座席の前列中央に座っていた女性が、

何だかかなり体調が悪そうだった。

ずっと前かがみの体制で下を向いている。

女性の両サイドの他の客も異変に気づいたものの

、どうしていいか分からないといった様子。

そんな時だった。

一人のキャビンアテンダント（以下CA）が女性

客の元に駆け寄り、状態を冷静に確認していた。

そして何かを決断したかのように、すぐに

他の２人のCAを呼び寄せ何やら耳打ち。

すると女性の両サイドの客に事情を話し、

他の空いている席へとご移動を願いでた。

さらに女性客の両隣にそれぞれのCAが着席し、

客の背中をさすりながらサポートしてる。

時に会話確認をしながら、到着地まで

ずっとその体制を維持したのだった。

その一部始終を目にした私は感嘆した。

≪なんて配慮と機転の利くCA達だろう！

　しかも笑顔を保ちながらのスピーディーな

　チームワークは実に素晴しい！≫

彼女達のプロの姿にグッとくるものを感じた。

だが、これは全てのサービス業でも同じこと。

この“笑顔・配慮・機転・チームワーク”の要素

は、ほとんどの仕事にも通ずるはずです。

空のCAさん達に負けないように、

地上の我々サービススタッフも

こうでありたいと強く感じた出来事でした。