成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は妻とランチへ出掛けます。

娘達がいなくなり、夫婦の行動が増えました。

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＜テンションの低いお客様＞

現役時から様々なお客様との接客を経験してきた

が、苦手だったのがテンションの異常に低い人。

ご婚礼のご相談に見えられており、本来

バラ色系の話題と雰囲気になっていくハズ。

だが、不釣り合いなくらいにテンションの低い

お客様も一定の割合でお越しになるのだ。

案外こういった際は迷ってしまう。

目の前のお客様が暗いのだから、こちらも

テンション低めで接するのが良いのか。

あるいはあえて鼓舞するかの如く、

テンション高めで接した方が良いのか…。

このタイプには私のトークが全く通用しない。

ましてや冗談にもピクリとも反応してくれない。

途中から自分の声が上ずってきてしまう。

情けないことに自分でもソレがよく分かった。

だが本当に出来る営業担当はこうならない。

お相手が誰であっても、いつでも、どこでも

平均的な接客が出来てしまうのです。

いつかその境地に達してみたいものですね。