成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

いよいよ次女も大学の対面授業が再開され、

入部したダンス部の活動も始まったとのこと。

学生生活を充実させて欲しいですね。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜前日のリマインドメールがドタキャンを防ぐ＞

週末毎にご来館されるお客様のほとんどが、

事前に予約された状態で当日お見えになる。

だが中には予約したこと自体をど忘れし、

遅れたり最悪スッポカす方もいるのが現実。

その為に時間を割いて準備しながら待っている

スタッフとしては非常に悩ましい問題。

けれども、この対策はさほど難しくはない。

ご来館日の前日に一本のメールを入れればよい。

そう、“リマインドメール”である。

日本語に訳すと「再確認メール」だ。

例えばこんな具合に。

『こんにちは、〇〇様。明日はいよいよ当会場で

　お目にかかることを楽しみにしております。

　それでは、明日〇〇時にスタッフ一同

　心よりお待ちしております！担当〇〇より』

この一文をメールなりショートメールするだけで

ドタキャンの可能性はほぼなくなる。

それどころか、お客様からすると

≪なんか細やかな担当の方だなぁ≫

と思って下さる可能性が高くなる。

すると来館前に自社の好感度を上げてもらえる。

たった一本の前日メールでキャンセルを防ぎ、

成約の可能性を押し上げることに繋がるのだ。

分かってはいても意外に各社やっていないのが、

この前日のリマインドメールなのです。

ぜひ通常の仕事の流れに組み込んでみましょう。