成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨夜次女が関西へ戻り、少し寂しいですね。

さて、今日は午後から専門学校での授業日。

やはり対面式の授業は張り合いがありますね。

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＜見積りは工夫してまずは一種類を提示する＞

通常、どこの会場にも様々な婚礼プランがある。

いわゆる“〇〇名様〇〇〇万円”という商品。

大体は造成の段階で中身に幾ばくかの割引を

入れて、数字を丸めてお得感を演出する。

私自身は少なかったケースなのだが、お客様に

よっては、A商品とB商品のそれぞれで

見積もって欲しいというご要望も当然ある。

ある担当者は毎回の如く２種類も３種類も、

下手すると４種類位の見積書を作成していた。

これでは時間がいくらあっても足りなくなる。

また３～４種類も見せられた素人のお客様も、

理解が難しく混乱してしまう恐れもあるのだ。

それを避ける為に作成に入る前には、このような

感じで会話のキャッチボールをしてほしい。

担当：

『お話からすると全体的にはリーズナブルに押さ

　えつつも、料理だけはシッカリした内容の

　ランクにされたいという方向ですね？』

お客様：

『はい。そうなんです』

担当者：

『では、引き出物などの項目は平均的な金額を

　入れた概算的な見積りでもよろしいですか？』

お客様：

『結構です。それでお願いいたします』

この会話の流れだと、自然と“一種類での見積り

作成”が前提となる。

それをお見せしさらなる要望が出れば、

それを元に修正すれば２種類目がすぐに作れる。

プランナーの業務というのは多岐に渡っており

やるべきことが満載です。

お客様の満足度を損なうことなく省略できる箇所

は効率化するに限ると思います。