成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は久しぶりのFC今治戦。

ですが、ちょっと遠出しているので

キックオフに間に合うかどうかわかりません。

後半初の試合、勝利して欲しいですね。

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＜一枚のハガキDMから思うこと＞

近くのタイヤ販売店から一枚のハガキが届いた。

半年に一回の“オイル交換のご案内”のハガキ。

内容はオイルの安売り情報のみが掲載されてる。

≪惜しい。これでこの店は一人の顧客を

　失ってしまったかなぁ…≫

そう思ってしまった。

どういうことか？

先日近くのガソリンスタンドを利用していた際、

店員さんとの何気ない会話であることが判明。

今までの店でオイル交換をするよりも、この

スタンドのほうがかなり安く交換できる事に。

同じサービスなら当然安いに越したことはない。

だがここ１０年近く利用し続けてきたこともあり

、すぐには店を変えるつもりはなかった。

ところが、このタイミングで例のハガキが届く。

なんとも無機質な、それでいて出し手の気持ちが

まるで見えないようなハガキ。

≪もしここに何か一言でも良いからパーソナルな

セリフを手書きしてくれていればなぁ…≫

私は店を変えなかったかもしれない。

やはり“長年お世話になった情”があるから。

だがこのハガキが店を変えることを決定づけた。

≪あ～、こんな些細なことで企業というものは

　一人の顧客を消滅させていくのだなぁ≫

と思いながら、ハッと気づかされた。

私自身が同じような些細な事を日々の活動で

何気なくやってしまってはいやしないかと。

少し身が引き締まるような気持ちで

今日はこのブログを書いています。