成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

やってくれましたね。侍ジャパン。

悲願の金メダルには心から感動しました。

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＜慣れていない点をどう活用するか＞

最近の業界話や各種のデータで、

今の若手世代のある傾向が気になっている。

“仕事以外での他人からの電話”というものに

慣れていない節があるように思う。

かかってくる電話に対して、戸惑いや面倒くささ

あるいは軽い不信感を抱く傾向があったりする。

いっぽうで、自分宛に郵送で送られてきた

手紙やハガキには概ね好印象を抱いてくれる。

特に、親しみのあるパーソナルメッセージが

自筆で書かれていたりするとなおさら。

このハガキも貰い慣れていないからこそ、

意外性と希少性からそのように思って貰える。

しかし、よくよく考えてみると不思議な話。

電話も手紙も貰い慣れていないのは同じハズ。

なのに

電話は、やや引かれてしまいやすい。

手紙は、明らかに好印象に繋がりやすい。

それが何故なのかは分からないが、私達はこの

シンプルな法則を上手く活用すれば良いだけ。

“お客様が慣れていないという事実”を

どう活用するかを考えていきましょう。