成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は早朝から女子マラソン観戦です。

日本代表の３人は奮闘して欲しいですね。

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＜あと一息を意識する＞

～昨日の話の続き～

会場決定をした姪にもう一つの質問をした。

私：

『会場見学を終えた後日に、各会場の担当者から

　フォローのアクションはあったの？』

姪：

『４会場のプランナーさん全員が手紙かハガキを

　送ってくれたよ』

私：

『その後のアプローチはどうだった？』

姪：

『４会場とも特に何も無かったけど』とのこと。

このことから２つのことが考えられる。

一つ目はお越し頂いたことへの感謝の気持ちに

ついてはどこもしっかりとお伝えしている点。

このことは素晴らしい。

２つ目は、どこもその後のアクションをあまり

出来ていない点。

これは少し残念なケース。

今回のケースで言えば、もしハガキの後に、

さらにお役立ち情報をお届けすれば良かった。

少なくとも４人の中で一番印象を残せた確率は

高かったはず。

４人の担当者ともに、あと一息だったのだ。

もちろん印象だけで成約になるわけでもない。

当然、会場の雰囲気や料金、アクセスなどにも

左右はされる。

だが、お客様が迷われた際の拠り所となるのは

まさに担当者の対応力なのです。

“あと一息”を意識してみましょう。