リラックスムードを大切にしましょう(832) ～婚礼営業マン日記～

おはようございます。
営業レター講師の渡部です。

今日は“リアル講演”の登壇日です。

真剣な経営者の皆様がお相手なので、
私も自然と気合が入っています。

空回りしないよう精一杯やってきます。

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＜リラックスムードを大切にしましょう＞

今日はチームモチベーションについて。

一般に婚礼の新規接客は、担当者各個人の
力量で進められることが多い。

が一方で、スタッフ全員でお二人を
おもてなしさせていただくといった
ところがこの商品の本質でもある。

接客担当のみならず、同僚やサービススタ
ッフあるいはコックといったメンバーで
協調して連携していくのが普通。

だが実際のセールス現場では、案外それが
置き忘れられている感がある。

成約に結びつかなかった原因が、まるで
その担当者の力量不足だけのように
扱われるところもあると聞く。

さらに、それをマネージャークラスの方が
容赦なく突っ込んでくるといった悪循環。

私の経験では、必要以上に接客担当者へ
プレッシャーをかけても逆効果になる。

理由は、そのプレッシャーからなのか
妙な“売り込み臭さ”が出てくるため。

当然お客様はそれを察知される。
それが、顧客に引かれてしまう真の原因。

私も新規接客をする時には、出来るだけ
結果や数字のことは頭の隅に追いやって、
≪相談に見えられたお二人に対して
　自分は何をしてあげられるのだろうか≫
という気持ちで接するようにしていた。
（コレが意外と難しいのだが…）

すると案外良い結果に落ち着く事が多い。

いかに担当者やプランナーの気持ちを上げ
リラックスさせるかが、じつは上司の
一番の仕事でもあります。

リラックスムードを大切にしましょう。

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成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

リラックスムードを大切にしましょう(832) ～婚礼営業マン日記～

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