新人とベテランのそれぞれの強み(580)～婚礼営業マン日記～

おはようございます。
営業レター講師の渡部です。

昨夜、待望の洗濯機が家に届きました。

コインランドリー通いを経験すると、
家で洗濯できる“当たり前の日常”を
有り難く感じてしまいますね。

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＜新人とベテランのそれぞれの強み＞

多くの職場では、さまざまな年代の従業員
が在籍している。

私が在籍していたブライダルチームでも、
常に若手、中堅、ベテランのスタッフで
編成されていた。

今振り返ると、バランスというものに十分
配慮してくれていた人事編成だったのだな
と感謝している。

不特定多数のさまざまなお客様へ接する場
合には、そのほうが対応しやすいのだ。

例えばスタッフによっては、おおむね次の
ような強みや特徴がある。

新人・若手の強み：
“元気と素直さとで精一杯取りくむ姿”は
お客様に微笑ましさを感じていただける。

中堅・ベテランの強み：
“落ち着いてきちんと堅実に対応する姿”は
お客様に安心感を持っていただける。

この特徴と強みをもった年代層を混在させ
る事が、全体のバランスを保つには欠かせ
ないのだ。

逆にいえば、

新人若手のフレッシュさだけでは堅実さに
欠け、どこか不安定なチームになる。

一方で、

ベテランの堅実さだけではフレッシュさに
欠け、いつしか停滞感が漂ってしまう。

これはプロ野球のペナントレースを見ても
同じ構図になっているのが一目瞭然。

若手中心で編成している場合、いったん
チームが不振に陥ると皆が浮足立ち、立て
直しが難しくズルズルと下降しやすい。

他方で、

中堅・ベテラン頼みの編成をしてしまうと
、チーム内の新陳代謝が上手く進まず戦力
の上積みが出来ないし、そもそも途中で
息切れしてしまう。

優勝争いを繰り広げるチームは、必ずと言
っていい程この点が配慮されています。

職場や営業チームの人員編成をする際は、
この点にも留意していきたいものですね。

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新人とベテランのそれぞれの強み(580)～婚礼営業マン日記～