人間関係は名前で呼べば親密になる（502）

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

先日、東京の兄に電話しましたが

完全テレワークの毎日だそうです。

もう食事のテイクアウトと買い出し

以外は自宅を一歩も出ない生活を

強いられているのは本当でした。

心身の健康維持に努めてほしいです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜人間関係は名前で呼べば親密になる＞

私が勤めていたホテルという業態は、言わ
ばサービス業のトップに位置づけられるよ
うな仕事。

当然、身だしなみや言葉遣い等には相当に
気を遣うように教育をされてきた。

若い頃の私も接客の際には『お客様』とい
う呼び方を基本に口にする。

が、会話の際にいちいち”お客様”と呼ぶと
丁寧ではあるが、どこかでよそよそしく感
じてしまう。

そこで『〇〇様』とお名前でお呼びする。

『田中様、いつもありがとうございます』

自分の名前を呼ばれると嬉しいものだし、
当然こちらの方が親しみを感じて貰える。

さらに、親しくなれば

適度に『〇〇さん』と呼ぶと、より親密な
雰囲気になり心を開いていただける。

ただし、友達のような馴れ馴れしい感覚で
呼んではならない。

この一線を越えてしまうと、勘違いをして
いるとお客様から思われかねないから。

そのあたりのあんばいが案外と大切。

社内を見回しても人間関係の良好な人ほど
人を呼ぶ時、必ず名前で呼びかけている。

人間関係は名前で呼ぶと親しくなっていく

この法則をどんどん使っていきましょう。

name..	:記憶
e-mail..
url..

成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

人間関係は名前で呼べば親密になる（502）