ご案内は“松竹梅”理論を活用する （416）

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は資料作りをした後

買い物に繰り出す予定です。

パッパと進めていきたいですね。

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＜ご案内は”松竹梅”理論を活用する＞

～昨日の続き～

前回はホームセンターでの買い物場面での
話をさせてもらった。

あの”生木専用ノコギリ”を選んだ場面で
実は非常に関心させられた事があった。
その店員さんは私に対して、見事に
”松竹梅”理論で案内をしてくれたのだ。
実際のそのシーンをご紹介したい。

大型店なので多種類の品を揃えてあった。
その時の私と店員のやり取りが以下だ。

私：『たくさんありますが、どういった
　　　　のがいいんでしょうか？』

店員：『ご予算もあるでしょうから当店
　　　ではこのクラスから用意してます』
　　　　←【梅】
　　　　　
私：『あくまで生木ですが、大丈夫
　　　ですか？』

店員：『それなら、少々値が張りますが
　　　こちらが切れ味抜群ですよ』
　　　　←【松】

私：『う～ん、どうしようかなぁ』

店員：『ちなみに売れ筋なのは、こちらの
　　　中間タイプのノコギリです。
　　　これなら間違いないと思いますが』
　　　　←【竹】

私：『では、それでお願いします！』

どうだろうか？

通常ノコギリだけで数十本も並んでいれば
まず素人には何が良いのか分からず悩む。

品揃えが良いというのは、一見長所だが
こと素人からすれば、選択するのが難しい
という短所にも成りえるのだ。

その短所を店員の的確なご案内で長所に
もっていっていることが見事である。

店員は【梅】→【松】→【竹】の順番で
商品を案内してくれ迷いそうな私の選択を
スムースにサポートしてくれたのだ。

かくして、客である私にとっては満足感を
得て買い物することができたのだった。

この”松竹梅”理論は、様々な現場で
活用できるので、ぜひお試しください。

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成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

ご案内は“松竹梅”理論を活用する （416）

ご案内は“松竹梅”理論を活用する　　　（416）