逃げ道をつくるトーク（409）

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は家で資料作りの日です。

サクサクと進めたいですね。

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＜逃げ道をつくるトーク＞

～昨日の続き～

前回の「次回アポトーク」によって

次回の再来館アポが比較的容易に

とれることがご理解いただけただろうか。

ここまでの流れでも悪くはないが

次のトークを挟むことで、さらに

盤石な展開へともっていける。

それが「逃げ道をつくるトーク」だ。

お客様が再来館イベントへの参加を

表明したら次のトークにつないでほしい。

担当者：
『イベントに参加されたからといって
　ウチに決めなくても大丈夫ですから』

ある意味、営業パーソンにとっては

”掟破り”のひと言かもしれない。

が、この場面のこのひと言は非常に効く。

聞かされたお客様はこう思うだろう。

≪なんか気持ちが楽になったなあ≫

≪良心的なプランナーさんだなあ≫

というように、お客様のプレッシャーを

取り除く効果があるのだ。

この後には、いよいよ”仮予約”への

流れがまっている。

”仮予約”へのご誘導前には、必ず

お客様のプレッシャーを取り除くような

言葉を投げかけるのがミソなのです。

～次回は「不安解消と仮予約トーク」です～

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