ご案内の順番

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

ちょっと体調が風邪気味です。

ビールを控えて日本酒の卵酒に

切り替えたいと思います。

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＜ご案内の順番＞

現役の頃の話である。

初めてホテルに来館されたカップル様には

まず会場案内からしていた時期があった。

チャペルや神殿はもちろんのこと

大小様々なご披露宴会場を

くまなくご案内してからサロンに戻り

お客様のお話を聞かせて頂いていた。

話を聞くと神殿をお見せする必要など

まったく無かったり

１００名以上を収容できる大きな会場など

始めから希望対象外だったりも多い。

お客様もダラダラ館内を案内されるよりも

メリハリが利いている説明の方が

的が絞れて理解しやすい場合も多い。

また接客の流れから言っても

前段階で話を聞かせて貰う時間を共有したほうが

人間関係を築く点からしてもベターだ。

同じことをするのでも、その順番を

工夫することは非常に大切なのです。

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ご案内の順番