“売れてしまう”典型的パターン

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

フィギアスケート男子が氷の上の

熱い戦いを繰り広げています。

羽生選手の奮闘を期待しています。
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＜“売れてしまう”典型的パターン＞

先日のとあるガソリンスタンドでのこと

セルフ式で車にガソリンを入れていた。

ちょうど満タンに終えたタイミングで

一人の係員が近づいて来てこう言った。

係員：『お客さん、タイヤのスリップ
　　　サインがもう出ていますよ。
　　　このまま冬を超すのは
　　　危ないですよ。』

私：　『え、もうそんなにすり減って
　　　　ますか？』

係員：『お客様はいつもどちらで
　　　タイヤ交換されているのですか』

私：　『○○会社です』

係員：『ちょっと宜しければ、その時の
　　　　明細書を見せて貰えますか？』

私が２年前のそのタイヤ交換の明細を見せると

係員：『う～ん、これうちなら約１万円は
　　　安くできますよ。いかがですか？』

私：『え？そ、それではお願いします･･』

たった２～３分の会話で流れるように

その場でのタイヤ交換が決定した。

今更ながら、あの流れるような

接客術には感心している。

おそらく地域の他の同業者との

競争原理が働き、顧客の獲得合戦が

水面下で繰り広げられてるのだろう。

しかし、あのさりげない１対１の

やり方は私たちにも非常に勉強になる。

タイミングを見計らって、かつ

さりげなく見込み客のメリットを

具体的にイメージさせて差し上げる。

それだけで簡単に“売れてしまう”という

典型的なパターンでした。　　　

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“売れてしまう”典型的パターン