テンション低い系のお方も難敵

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

さすがにそろそろ年賀状に

手を付けないといけません。

時間はあったはずなのに

毎年こんな調子で情けないです。

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＜テンション低い系のお方も難敵＞

昨日は血液型の思い込みの話を

取りとめなくしてしまった。

今日は血液型ではなくテンションの話。

現役時代から様々なお客様との

接客を経験してきたが

今でも苦手としているのが

テンションが異常に低いお客様。

ご婚礼のご相談に見えられており

本来はバラ色系の話題なハズ。

だが、不釣り合いなくらいに

明らかにテンションが低いお客様も

一定の割合でお越しになる。

こういった際に迷ってしまうのである。

目の前のお客様が暗いのだから、こちらも

テンション低めで接するのが良いのか

はたまたその逆にあえて鼓舞するかの如く

テンション高めで接した方が良いのか･･･。

こういったお二人様の場合には

高確率で私のトークは通用しない。

ましてや私のジョークにも

ピクリとも反応してくれない。

私自身、途中から声が上ずってくるのが

自分でもよく分かる。

昨日の話ではないが

ご新婦がテンション低めの

AB型やB型の方だったら

私にはもう成す術が無い。

が、出来る営業パーソンはこうはならない。

お相手が誰であっても、いつでも

どこでも平均的な接客が出来てしまう。

ハァ～、私の修業はまだまだ続きそうです。

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テンション低い系のお方も難敵