あえて全てのプランを説明しない

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨夜の野球・プレミア大会初戦は

大変見ごたえのあった勝利でした。

今夜のプエルトリコ戦も

非常に楽しみです。

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＜あえて全てのプランを説明しない＞

通常、どこの婚礼会場にも”プラン”と

呼ばれる複数の商品を揃えているもの。

多くは高単価で高品質な商品や

逆にリーズナブルな商品やその中間辺りに

的を絞った商品が５～６種は少なくともある。

若い頃の私はお客様が比較をし易いように

求められても無いのに、常に３～４種類程

プラン内容の説明をしていた。

自分では良かれと思ってそうしていたのだが

実際のご新郎新婦の反応はイマイチ

理解が進んでいないようだった。

これは私の説明方法がマズイというよりも

そもそも慣れていない素人のお二人に

一気に複数プランの説明をすること自体が

良くない。

それはある意味不親切でもあった。

それに気づいてからは

冒頭のカウンセリングでしっかりと

お二人のニーズを探し出し、それに

適しているだあろう商品を一つだけ選び

ゆっくりと丁寧に説明することに徹した。

結果、お客様にもよりご理解頂けるように

なったのでした。

あえて全ての商品をご説明しないことが

親切な場合も往々にしてあると思います。

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あえて全てのプランを説明しない