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時間のかかるお客様
時間のかかるお客様
2018年12月25日
おはようございます。
営業レター講師の渡部です。
ここのところ、フィギアスケート観戦三昧です。
次々とヒーロー、ヒロインが登場してきて
非常に堪能しています。
*******************
<時間のかかるお客様>
ブライダル業界では、
早いお客さまで約1年前から動かれる方も
少なくない。
下手をすれば、1年半前から会場の下見を
される方々もいらっしゃる。
こういったお客様は、
基本急ぐ必要性は全くないので、
何となく勉強がてら会場に来てみた
という方々も多い。
私の経験では、
このような時間のかかる「そのうち客」に対しては
<営業レターフォロー>はとても相性が良かったものだ。
初来館の後の「感謝ハガキ」から始まって、
少し間を空けて2週間後あたりに
第二弾の営業レターを郵送でお届けする。
さらに、もう2週間後あたりに
第三弾の営業レターを郵送でお届けする。
そして、仕上げはさらに一か月後くらいに
再来館に繋がるようなイベント案内をお届けし、
資料の到着後のタイミングでお電話を入れてみる
といった具合だった。
ここまでシステマチックにフォローしている
ライバル会場のプランナーもいなかったせいか、
よく再来に繋がっていた。
時間のかかるお客様に対して、
じっくりときちんとフォローできているプランナーは
ほとんど存在していないのが現状です。
この事実を、ぜひ有利に使ってみてください。
#渡部
#2週間後あたり
#感謝ハガキ
#営業レターセールス
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