成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

昨日は夏日のような日中でしたね。

ぽかぽか陽気もイイもんですね。

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＜良くも悪くも想いは伝わってしまう＞

我が家は柴犬の女の子を飼っているのだが、

最近強く思うようになったことがある。

犬は人の言葉や気持ちを理解しているのでは？

例えば私たち家族が楽しそうにしている時は、

愛犬もノンビリと柔和な表情をしている。

一方、誰かが言い争っている時は、何となく

浮かない戸惑ってる表情をしてるのが分かる。

以前TVで犬に汚い言葉と優しい言葉を投げ

かけた際の、血圧の測定実験をしていた。

結果は、汚い言葉を投げかけた際の血圧の

方が上昇していたのだ。

犬が汚い言葉にストレスを感じた証拠だ。

確実に人間の言葉や想いを感じ取っている。

私は思った。

犬でさえこうなのだから、人が人の想いを

感じ取ってしまうのは当たり前のこと。

若い頃はコレが全く分かっていなかった。

初対面のお客様に平気で、

≪あ～、この人なんか苦手だな～≫

≪体調が悪いから接客もホドホドにしとこ…≫

などと心の中で思ってしまっていた。

今なら分かる。

お客様はそんな私の不誠実な思いを

間違いなく感じ取っていたハズ。

そんなことで良い仕事ができる訳がない。

言葉が伝わるのは当然で、良くも悪くも

人は想いまで簡単に伝わってしまうようです。

これまで以上にその点に留意していきます。