成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

だいぶ二日酔いの渡部です。

昨夜はトコトン飲みました…

あまりにも楽しすぎたので。

ではこれから人気講師の話を聴きに行きます。

昨夜の人達との数時間後の再会も楽しみです。

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＜強い売り込みをしない＞

世の営業パーソンであれば以前に比べて、

お客様の“警戒心”が強くなっていることに

気がついているだろうか？

これは婚礼業界だけに限らず、様々な

業界でもたびたび出てくる話題。

例えば住宅業界の知人によると、以前のアポ

無し訪問が今では中々通用しないらしい。

また「電話でアポをとろう」とも考えるが、

それも難易度が上がっているとのこと。

ブライダル業界にも似たような話があった。

一昔前はそれこそ４～５時間もお客様を拘束し

「成約」を迫る手法がまかり通っていた事も。

いわゆる「応酬話法」で相手が「結構です」と

言えないように迫っていく手法もしかり。

案の定その反動として、解約率の高止まり

という別の問題も発生していたのだった。

そう結局、無理やり買わせたお客様の

満足度は低くなってしまうのだ。

当然、クレームやキャンセルが多くなり

紹介などに繋がるわけがない。

さらに口コミサイトが発達してしまった

現在はさらに悩ましいことが起こる。

嫌な思いをした少なくない人たちに

「〇〇社の営業スタイルは最悪。

注意した方がいい！」

などと悪評を書き込まれてしまう。

「お客様への気合が足りないからだ」

「営業は断られてからが勝負だ」

もう上記のような売り手側の根性論だけでは、

通用しない時代に変わってしまったのです。

買い手側が進化してきているのならば

売り手側もシンクロさせて進化させて

いく必要があると思うのです。