成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今朝も朝日が清々しいですね。

日中は外出先での仕事がありますので、

集中して遂行したいと思います。

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＜“松竹梅”理論を活用する＞

～昨日の続き～

昨日はホームセンターでの買い物場面での

話をさせてもらった。

あの生木専用ノコギリを選んだ場面で、

実は非常に感心させられた事があった。

あのB店員さんは見事に「松竹梅理論」で

案内をしてくれたのだ。

大型店なので多種類の品を揃えてあったが、

その時の私と店員のやり取りが以下だ。

私：

『どのノコギリがいいのでしょうか？』

B店員：（【梅】の商品を手にしながら）

『ご予算もあるでしょうから、

　当店ではこのタイプから用意してます』

私：

『切るのは生木ですが、大丈夫ですか？』

B店員：（【松】の商品を手にしながら）

『それなら少々値が張りますが、

　コチラのが切れ味抜群ですよ』

私：

『う～ん、どうしようかなぁ…』

B店員：（【竹】の商品を手にしながら）

『売れ筋なのは中間タイプのこのノコギリです

　。これなら間違いないと思いますが』

私：

『では、それでお願いします！』

いかがだろうか？

通常ノコギリだけで数十本も並んでいれば、

素人には何が良いのか分からず悩む。

品揃えが良いのは一見長所だが、素人からすれ

ば、選択困難という短所にも成りえる。

その短所を店員の的確なご案内で長所に

もっていった接客が秀逸であった。

店員は【梅】→【松】→【竹】の順で案内して

くれ、迷う私を的確にサポートしてくれた。

かくして客である私にとっては、満足感を

得た買い物になったのでした。

この「松竹梅理論」は様々な販売現場で

活用できるので、ぜひお試しください。