成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

独立６年目に突入した渡部です。

これから早朝学習会へ行ってきます。

先達の皆さんからどん欲に学んできます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜不安解消と仮予約トーク②＞

～昨日の続き～

前回の「不安解消と仮予約トーク」の場面

１つだけお伝えしたいことがある。

担当プランナーの

『お電話一本でキャンセルもできますが、

　いかがなさいますか？』

の質問後は、お客様が返答されるまで

担当者は『無言』を貫ぬくということ。

場面の流れを考えてほしい。

ご新郎新婦からすれば今までの流れで目の前の

担当者は信頼関係も築かれてきている。

しかもリスクの無い提案までしてくれた

頼りとする存在。

その頼りとする存在から『いかがですか？』と

聞かれれば、前向きに答えようとするだろう。

プランナーの『無言の沈黙』の間、

お客様は頭をフル回転されているのだ。

その大事な作業を邪魔してはならない。

この場面では、担当者はむやみに

喋らないことが大切なポイントなのです。

ぜひここぞという場面では

“沈黙の効用”を活用してください。

～明日もこの続きです～