成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

１月も半分が過ぎましたね。

今夜はナイトセミナーへの参加の日。

夜の学習会も学びが多いです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜不安解消と仮予約トーク＞

～昨日の続き～

前回の「逃げ道をつくるトーク」を経由して、

いよいよ仮予約へと進んでもらう段階。

それが「不安解消と仮予約トーク」。

本気モードになってきているお客様は、

この場面で２つの不安が頭をよぎる。

１つ目は≪空いていた希望日が他の客で

　埋まってはしまわないかなあ≫。

２つ目は≪会場予約してもし解除になれば、

　キャンセル料って発生するのかなあ≫。

想定されるその不安を解消するトークを

さりげなく先に話せばいい。

担当者：

『あくまで念の為ですが、先程の希望日が埋ま

　ってしまう場合もございます。せっかくの話

　が後手にならないよう仮に押さえる方法も

　あります。

　もちろん無料ですしお電話一本でキャンセル

　もできますが、いかがなさいますか？』

どうだろうか？

お客様にはこう思っていただけるはず。

≪リスクはなさそうだなあ≫

≪これなら安心して検討できるぞ≫と。

不安解消のトークが仮予約へと繋がる言い回し

になってる事に気がつかれただろうか。

私は現役時代バカのひとつ覚えののように

自然体でこのトークを多用した。

なぜならこの質問によってある程度の

『ＹＥＳ』を貰えるのは分かっていたから。

たとえ『ＮＯ』だったとしても、既に前段階で

“次回アポ”が取れているので問題は無い。

再来館してもらえれば圧倒的有利な立場で、

再度セミクロージングをすればよいのです。

～明日もこの場面の続きです～