成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

高校の同級会の日程がGWに決まりました。

５年ぶり開催の今回は私も幹事の１人です。

恩師も招く予定なのでシッカリ務めたいです。

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＜決定権を渡すトーク＞

～昨日の続き～

ここからセミクロージングに入っていく。

一連のトークで基本となる言い回しがある。

『〇〇することも出来ますが

　どうなさいますか？』だ。

するかどうかの決定権を始めから

お客様へ預けてしまう言い方。

通常の営業はこんな言い方が多いもの。

営業：

『お客様、ぜひ〇〇したほうが

　　よろしいかと思いますよ』

と強めにお勧めしてみたり、

『ぜひ〇〇させて頂けないでしょうか』

などと、お願い口調になってみたり。

そこをあえて『どうされますか？』と

あくまで主導権をお客様に渡すのだ。

順番に例をご紹介しよう。

＜当日までのスケジュール＞を説明し

次のようなトークから入る。

担当者：

『ご希望でしたらプランやかかる費用のご案内

　もできますが、どうなさいますか？』

お客様：

『はい、お願いします』

その後は流れでこうつなげていく。

担当者：

『希望日の空き状況をすぐお調べできますが、

　どうなさいますか？』

お客様：

『では、せっかくなのでお願いします』

どうだろうか？実際に私がセミクロージングの

場面でよくやっていたトークだ。

こうなると一つのリズムがうまれる。

会話の主導権はお客様に渡してるものの、

全体のリズムは能動的に進んでいく。

実践すれば、そのありがたいリズムを

体感していただけると思います。

～明日は「次回アポトーク」です～