成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

これから駅前での「花一杯大作戦」の日。

綺麗なお花をみんなで植え込みするんです。

その後は床屋へ行ってサッパリしてきます。

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＜次回アポトーク＞

～昨日の続き～

前回の「決定権を渡すトーク」を展開すると、

お二人が真剣になってくる様子が分かる。

そうなればそろそろ頃合いだ。

次の「次回アポトーク」へ繋げて欲しい。

『ところで〇〇していただけるイベントが

　あるのですが、ご興味ございますか？』

再来館してもらうための質問だが

よく見てほしい。

これも担当者がイベントへの参加を勧めたり、

お願いする言い方など微塵もしていない。

“イベントへの興味があるかどうか”だけに

絞って質問をしている点がポイント。

面白いのは、そう訊かれたお客様の大半は

『ＹＥＳ』と答えて貰える率が高くなる。

１つ具体例をご紹介しよう。

担当者：

『ところで本番の会場を直前に見学して貰える

　イベントがりますが、ご興味ありますか？』

お客様：

『そうですね、興味はあります』

担当者：

『今でしたら〇〇日と〇〇日ならご参加いただ

　けますが、どうなさいますか？』

お客様：

『では、〇〇日でお願いします』

どうだろうか？

難なく再来館のアポイントが取れてしまう。

これは実際に私が終盤によく繰り出していた。

さらには後半をよく見てほしい。最終的には

先方が私に対してお願いされてる点を。

お客様からの『お願いします』で

会話が成立しているのがポイント。

自らが納得された状態で決断をした結果、

お客様自身に“自己説得効果”が働くのだ。

様々な職種で、再来店されたお客様の成約率が

跳ね上がる事がデータとして分かっています。

ぜひ再来館アポをいただくことに

注力してみてください。

～明日は「逃げ道をつくるトーク」です～