成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日から仕事初めです。

今年の抱負を念頭に、しっかりと

一歩を踏み出していきたいと思います。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜このひと手間が自分を助ける＞

～昨日の続き～

同感トークや展開トークをしていると

お客様がポロッと口にする言葉がある。

その際に必ずポイントやキーワードだけは

書きとめるようにしたほうがいい。

なぜならその言葉こそがお客様の心の奥に隠れ

潜んでいるキーワードの可能性があるからだ。

後で思い返そうとも忘れてしまう場合もある。

一例をご紹介する。

ご新婦：

『昔から父とはそりが合わなくて、あんまり

　楽しい話をした記憶がないのです…』

　　　　　　　　↓

＜提案＞

『だからこそ後悔のないようバージンロードを

　一緒に歩かれてはどうですか？

ご新郎：

『お恥ずかしながら…転職したばかりで

　経済的に少し不安なんです…』

　　　　　　　　↓

＜提案＞

『自己負担が極力小さくなるように見積りを

　こまめにしてバランスをとって進めていく

　事も可能ですよ』

などと後日改めて提案する事ができる。

メモをとる際には次のようなトークで

お客様からの承諾を得ればいい。

担当者：

『後で行き違いのないようメモを取らせて

　いただいてもよろしいでしょうか？』

これで拒否されるお客様はほぼいない。

むしろ逆に

≪この人はシッカリ仕事を進める人だな≫

と良い印象をもってくださる可能性が高い。

繰り返すが、このひと手間が後になって

威力を発揮することが多いのです。

ぜひお勧めの習慣にしてみてください。

～明日は「確認トーク」です～