成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

全身筋肉痛が続いている渡部です。

昨夜の花火はホントに豪華絢爛でした。

今朝は雨で涼しいですね。

束の間の恵みの雨といった感じです。

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＜“あと一息”を意識する＞

～昨日の話の続き～

婚礼場を決定した姪にもう１つ質問をした。

私：

『会場見学を終えた後日に各会場の担当者から

　何かフォローのアクションはあったの？』

姪：

『４会場のプランナーさん全員が手紙や

　ハガキを送ってくれたよ』

私：

『さらにその後のアクションはどうだった？』

姪：

『４会場とも特に何も無かったよ』

この会話で２つのことが分かった。

１つ目は「お越し頂いたことへのお礼」につい

てはどこもしっかりとお伝え出来ている点。

これは素晴らしい。

２つ目はその後は何も出来ていない点。

これは少し残念なケース。

今回で言えば、もしハガキの後に次の手紙や

お役立ち情報をお届けしたとする。

すると少なくとも、４人の中で一番印象を

残せた可能性は上がっていたハズ。

４人の担当者共にあと一息だったのだ。

もちろん好印象だけが成約の原因ではない。

雰囲気や料金、アクセス等にも左右はされる。

だがお客様が迷われた際の拠り所となるのは

結局、担当者の人間性だったりするのです。

“あと一息”を意識してみてください。