成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は「ダンスバリ祭」の日ですね。

私もボランティアスタッフで活動します。

見かけたら声を掛けてください。

その優しさが激務の励みになりますので。

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＜人員不足問題を放置してはマズい＞

最近はどこも人手不足問題が叫ばれている。

私も日常生活でそれを感じることがある。

先日も近くのホームセンターへ行った時の事。

朝の１０時の時点で、レジの周りに

既に４～５組のお客がレジ待ちをしていた。

店員はたったの１人で対応している。

先頭客のところで何やら滞っており、

なかなか順番が進まない状況。

私はある材料を探しに来ており話を聞きたいが

、いくら探しても他の店員が見当たらない。

レジ店員もマイクでヘルプを呼び出すものの、

なぜか一向に現れない。

レジ周りは険悪な雰囲気だった。

この場合は店員さんの対応が悪いというよりも

、単純に人員不足なだけだと思う。

１度や２度なら問題無い。

だがこれが毎回の出来事なら、残念なことに

この店の客足はさらに遠のくかもしれない。

毎度イライラしたい人はあまりいないから。

スタッフの接客力の課題は確かに大切です。

ですがまず企業としての人不足問題の解消に

注力するほうが先と思った出来事でした。