成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

最近、購入した本たちが積まれたままです。

週末に少しづつ読み進めてみます。

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＜商品＋売り手の真心＝商売繁盛＞

先日、眼鏡店へ立ち寄ってきた。定期的に

眼鏡のクリーニングでお世話になっている。

対応してくれたのは新人らしき女性店員さん。

笑顔でハキハキと満点の接客応対だった。

その際、奥のカウンターで年配客へ対応中の

もう１人の女性店員の姿が目に入った。

この方の応対ぶりがまた素晴らかった。

７０～８０代と思われる年配客に対して、丁寧

に分かり易い言葉でユックリと説明している。

客からの質問に対して、微笑みながら

気さくな方言を交えて話を進めている。

その光景を見ていてハッキリ理解できた。

≪この店が繁盛している理由が分かったぞ≫

≪店員さん達の真心というか心の温かさが、

　常連さんを惹きつけているんだな…≫

よくよく考えると、私自身が時間をかけて

結構な距離を運転してここに通っている。

商品＋売り手の真心＝商売繁盛

あの女性店員さんたちに、商売の大切な肝を

あらためて教わった休日の午後でした。