成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日は４年ぶりのバリシップの一般参加日。

松山から母や姉たちもやってきます。

街が熱気に包まれる日ですね。

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＜責任を持って最後まで寄り添う＞

～これまでの続き～

成約となったお二人を次の担当者へ引き継ぐ。

ここで新規プランナーはお役目御免となる。

バトンタッチ方式なので仕方ないのだろう。

だが、ここで十分に留意して貰いたい。

以前ブログでお話した私の失敗談のように、

成約した途端に最初の担当からの連絡が途絶え

てしまうと、相手の不信感を生む。

実はコレがこのやり方の大きな弱点。

防ぐには最初の担当者が事が無事終了する

までコミュニケーションし続けるのが最適だ。

でも次から次へと新規の対応をしながら、

さらに成約客の結婚当日までのフォローなど

本当に全て可能なのだろうか？

普通のやり方では無理がある。

実際のところ何かが手薄になってしまう。

だが一つだけ解決策があった。

そう「個人通信」。

月１回個人通信を成約後の顧客へ郵送する。

文末に一言だけメッセージを手書きして。

それだけで成約後のお客様は、

安心してくださる可能性が高い。

新規担当者もそれ以上は

時間を取られることもないはず。

A4サイズ一枚の個人通信を作成するには、

確かに一定の労力と時間を要する。

ですが、やれば十分それに見合う成果を

手にすることが出来ると思います。

成約後のお客様へは責任を持って

最後まで寄り添いましょう。