成約率で苦戦されている企業様に特化した新規営業教育を行っています

おはようございます。

営業レター講師の渡部です。

今日から新年度ですね。

気持ちを新たに取り組んでまいります。

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＜ビジネスマナーは信用そのもの＞

我々社会人にとってメールやラインは

無くてはならない連絡手段。

もはやビジネスパーソンにとってメールの

やり取りは,、日常の自然な行為のひとつ。

だからこそ気をつけたいマナーがある。

それが“メールの返信スピード”だ。

明らかに遅すぎる人がいる。

以前、２社の業者に見積の依頼メールをした。

A社の担当者は、依頼に対するお礼と

提出予定日の返信メールがその日に届いた。

翌日には予定通り見積りメールが届いた。

一方のB社担当は５日経ってもなしのつぶて。

届いてるかどうか心配になって電話すると、

B社担当者：

『あ～、あれですね。明日には送りますね』

≪もはや勝負にもならない…≫

両者の仕事の意識には大きな隔たりがあった。

結果的にB社の見積りが若干安かったが、

私は迷わずA社から購入したのだった。

理由はB担当者との今後が不安に感じたから。

B担当の無反応の態度はもちろんマナー違反。

ところが問題はマナーだけの話ではない。

B担当一人の姿勢が会社全体の評価に繫がる。

そう、少しづつ信用が毀損されてしまうのだ。

“ビジネスマナーは信用そのもの”

肝に銘じたいと思います。